其次，迎接细化金融消费者权益保护的质量评价标准

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，新学小学建立无理投诉、新学小学恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。调解不成的，期全优先立案

而2022年之后，国中大银行存款增速跟2022年相差无几，但是小银行的存款增速则大幅下降。流动性扩张无法有效转化为实体部门的投资和消费需求，陆续导致信用扩张效率下降和M1偏低。从以上模式可以看出，开学这是一次大企业利用大小银行之间的存款利差的一次套利行为，资金并没有进入企业进行投资和消费。

迎接这导致M2-M1剪刀差急剧收窄。从宏观角度，新学小学大、小银行各完成了一次资产负债表扩张，相比传统银行间的资金空转加倍了货币创造，但资金仍停留在金融体系，并未流入实体经济。

比如去年6月份，期全银行存款利率已经历过多轮下调，期全那时候国有大行3年期、5年期个人整存整取定期存款利率基本为2.6%、2.65%，股份制银行存款利率整体略高于国有大行，除渤海银行3、5年期存款利率均为2.95%外，大多数股份行整存整取定存利率3年期为2.65%，5年期为2.70%。

当然去年12月M2增速收敛到一位数，国中2023年12月末M2余额同比增9.7%，1月末同比增长8.7%。一旦出现问题，陆续他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。

全国政协委员、开学九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，迎接金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

其次，新学小学细化金融消费者权益保护的质量评价标准。期全二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。